Kişisel Verilerin Korunması Kanunu

Veri sorumlusu ve kapsam

Kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla İçel İşitme Cihazları Satış ve Uygulama Merkezi tarafından 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ve ilgili mevzuata uygun olarak işlenir. Bu aydınlatma; web sitemizi ziyaret edenleri, iletişim veya geri arama talebi iletenleri, işitme cihazı ve koklear implant danışmanlığı alanları, mevcut ve potansiyel müşterileri, refakatçileri ile velileri kapsar.

İşlenen kişisel veri kategorileri

Talebinizin niteliğine göre kimlik ve iletişim bilgileriniz, randevu ve talep bilgileriniz, müşteri işlem ve fatura bilgileriniz, cihaz tercihleri, hizmet ve servis kayıtları ile işlem güvenliği verileri işlenebilir. Web sitesi kullanımında IP adresi, çerez tercihleri, cihaz/tarayıcı bilgileri ve kullanım ölçümleri gibi dijital veriler de söz konusu olabilir.

İşitme durumu, odyolojik değerlendirme veya sağlık geçmişi gibi sağlık verileri özel nitelikli kişisel veridir. Bu veriler yalnızca gerekli olduğunda, uygun hukuki sebebe dayanarak ve ilgili ek bilgilendirme/açık rıza süreçleri işletilerek işlenir.

Toplama yöntemleri

Veriler; merkezlerimizde yüz yüze görüşme, telefon, e-posta, web sitemizdeki iletişim ve geri arama formları, koklear implant danışmanlığı başvurusu, randevu süreçleri, satış/servis belgeleri ve çerezler aracılığıyla toplanabilir. Veriler, ilgili kişiden doğrudan veya hukuka uygun olarak yetkilendirilmiş kişi ve kurumlardan elde edilir.

İşleme amaçları ve hukuki sebepler

Kişisel verileriniz; talebinize dönüş yapmak, randevu ve danışmanlık sürecini yürütmek, cihaz uygulama/satış ve teknik servis hizmetlerini sunmak, ödeme ve faturalandırma işlemlerini tamamlamak, yasal yükümlülükleri yerine getirmek, bilgi güvenliğini sağlamak ve haklarımızı kullanmak amaçlarıyla işlenebilir.

• Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması,
• Hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi,
• Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması,
• Temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla meşru menfaatimiz,
• Kanunda öngörülen hâllerde veya gerekli olduğu durumlarda açık rızanız hukuki sebepler arasındadır.

Özel nitelikli kişisel veriler

Sağlık verileri, yalnızca talep ettiğiniz hizmetin değerlendirilmesi için gerekli ölçüde işlenir. Özellikle çevrim içi koklear implant başvurusunda işitme durumunu paylaşmanız isteğe bağlıdır; paylaşmanız hâlinde bu verinin işlenmesine ilişkin ayrı açık rıza seçeneği sunulur. Sağlık verilerinizi gereksiz ayrıntıyla form alanlarına yazmamanızı rica ederiz.

Çocuklara ilişkin başvuru ve değerlendirmelerde veli/vasinin bilgileri ile temsil yetkisi, işlemin niteliğine uygun şekilde dikkate alınır. Çocukların verileri reklam veya profil oluşturma amacıyla kullanılmaz.

Aktarım yapılan taraflar

Verileriniz, amaçla sınırlı ve ölçülü olmak üzere yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına, mali müşavirlik/finans ve ödeme hizmeti sağlayıcılarına, bilgi teknolojileri ve barındırma sağlayıcılarına, teknik servis ve lojistik iş ortaklarına, gerektiğinde hukuki danışmanlara aktarılabilir. Aktarım, KVKK’nın 8 ve 9. maddelerindeki şartlara uygun olarak gerçekleştirilir; yurt dışı aktarımı gerektiğinde ilgili güvenceler ayrıca değerlendirilir.

Saklama, silme ve imha

Veriler, ilgili mevzuatta öngörülen süre veya işleme amacının gerektirdiği süre boyunca saklanır. Süre sonunda ya da işleme sebebi ortadan kalktığında veriler; silme, yok etme veya anonim hâle getirme yöntemlerinden uygun olanı kullanılarak imha edilir. Yasal saklama ve uyuşmazlık zamanaşımı süreleri saklıdır.

Veri güvenliği

Yetkisiz erişim, kayıp, değiştirme ve hukuka aykırı işlemeyi önlemek için erişim yetkilendirmesi, parola ve sistem güvenliği, kayıt/izleme, tedarikçi kontrolleri, personel farkındalığı ve fiziksel güvenlik tedbirleri uygulanır. Hiçbir dijital aktarım yöntemi mutlak riskten arındırılamaz; olası bir ihlal hâlinde mevzuatın gerektirdiği bildirim ve aksiyonlar değerlendirilir.

Haklarınız

KVKK’nın 11. maddesi uyarınca; verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse bilgi talep etme, amaç ve amaca uygun kullanımını öğrenme, yurt içi/yurt dışı aktarım yapılan üçüncü kişileri bilme, eksik/yanlış verilerin düzeltilmesini isteme, şartları oluştuğunda silinmesini/yok edilmesini isteme, düzeltme veya silme işleminin aktarım yapılan üçüncü kişilere bildirilmesini isteme, otomatik analiz sonucu aleyhinize bir sonuca itiraz etme ve zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.

Başvuru ve iletişim

Haklarınıza ilişkin başvurunuzu yazılı olarak, güvenli elektronik imza/mobil imza ile veya sistemimizde kayıtlı e-posta adresiniz üzerinden iletebilirsiniz. Başvurunun size ait olduğunun doğrulanması için ek bilgi veya belge istenebilir. Güncel merkez ve iletişim kanallarımız aşağıda yer alır; ayrıca iletişim sayfamızdan ulaşabilirsiniz.

Web sitesi kullanımı, çerezler ve üçüncü taraf hizmetleri hakkında daha ayrıntılı bilgi için Gizlilik Politikamızı; tercih yönetimi için çerezler bölümünü inceleyebilirsiniz.